よくある質問 NURO閉域アクセス
サービス内容について
- 申し込みから利用開始までどのくらいの期間がかかりますか。
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納期については営業担当、または納期お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- サービス提供エリアを教えてください。
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現在の提供エリアは以下のとおりです。
お客様オフィス所在エリアへの提供可否については、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。関東1都6県：東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県／茨城県／栃木県／群馬県
東海4県：愛知県／静岡県／岐阜県／三重県
関西2府3県：大阪府／兵庫県／京都府／滋賀県／奈良県
※ 一部地域はサービスできないことがございます。
- 最低利用期間はありますか。
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はい。月額料金の最低利用期間は拠点ごとにサービス開始月から13カ月目の月末までです。
- サポート範囲はどこまでですか。
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ONU（回線終端装置）から対向拠点のONUまでです。
- 通信制限されるプロトコルはありますか。
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NURO閉域アクセスでご利用可能なプロトコルは Ethernet（IEEE802.1Q VLAN含む）のみです。
スパニングツリー（STP）などそれ以外のプロトコルはご利用いただけません。
- 接続可能数に上限はありますか。
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はい、接続可能なMACアドレスは1拠点ごとに128個です。
料金について
- 月途中でサービスの利用を開始した場合、または解約する場合、その月の利用料金はどうなりますか。
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利用開始日に関わらず、利用開始月の月額利用料金は無料です。解約月の月額利用料金は満額をご請求します。
- 解約の際にかかる料金はありますか。
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最低利用期間内にご解約される場合、残月数分の月額利用料金を一括でご請求します。
その他、未払い料金、およびお客様の故意・過失により提供機器を紛失・故障・破損させた場合や未返却の場合、機器損害金をお支払いただきます。
工事・機器・設備について
- 申し込みから利用開始までの流れを教えてください。
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詳細はご利用までの流れページをご確認ください。
- 休日や夜間の工事は可能ですか。
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はい、可能です。ただし日曜、祝日の工事、夜間工事をご希望の場合、別途費用が発生します。詳細はお問い合わせください。
- 光ファイバーの引き込みに際し、建物形態に制限はありますか。
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制限はございませんが、下見調査の結果、設備等の状況によってサービスの提供・工事の施工が不可能な場合があります。予めご了承ください。
- 移転をする場合、サービスを解約する必要がありますか。
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はい、移転元拠点のサービスを解約いただき、移転先拠点にて再度サービスをお申し込みください。