プラン・料金・注意事項 Nライン

プラン・料金

プラン・月額料金

基本月額料金

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月額料金
サービス名 各サービスに相当する
NTT東日本、NTT西日本回線名
上下最大
通信速度
月額
料金
(税抜)
Nライン ファミリー1G ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
概ね1Gbps ¥4,600
Nライン ファミリー200M ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピード
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
200Mbps
Nライン ファミリー100M ・フレッツ 光ネクスト ファミリー
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・タイプ
100Mbps
Nライン マンション1G ・フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
・フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ隼
概ね1Gbps ¥2,950
Nライン マンション200M ・フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピード
・フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
200Mbps
Nライン マンション100M
・光配線
・フレッツ 光ネクスト マンション(光配線方式)
・フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(光配線方式)
100Mbps
Nライン マンション100M
・VDSL
・フレッツ 光ネクスト マンション(VDSL方式)
・フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(VDSL方式)
Nライン マンション100M
・LAN配線
・フレッツ 光ネクスト マンション(LAN配線方式)
・フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(LAN配線方式)

最低利用期間はサービス開始月から13カ月目の末日までです。最低利用期間中にご解約される場合は、契約解除手数料¥10,000(税抜)をご請求します。

ISPサービス料金が別途発生します。

NTT東日本・NTT西日本が提供するオプションサービス(ひかり電話等)の料金は、NTT東日本・NTT西日本よりご請求します。

月額料金は、サービスの開始日、終了日または品目変更日が月の途中であった場合、利用日数に応じて日割計算を行います。

通信速度は、お客様宅内に設置する「回線終端装置」から当社が提供を受ける設備までの間における理論上の最大速度です。また、「Nライン」は、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。

 

料金ボタン名

端末レンタル利用料

「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー / マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客様が「Nライン ファミリー1G / マンション1G 」と下記の内容をお申し込みいただくことで、ギガスマートと同等のスペックでご利用いただけます。

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端末レンタル利用料
月額料金(税抜)
NTT東日本 1ギガ対応無線LANルータ ¥300
NTT西日本 ホームゲートウェイ(ルータ機能) ¥450
ホームゲートウェイ(無線LANカード) ¥100

「ギガラインタイプ」以外の回線をご利用の方、および、NTT東日本エリアの方は上記のお申し込みと同時に品目変更が必要です。

NTT西日本エリアでWi-FIをご利用いただく場合は、「ホームゲートウェイ(ルータ機能)」と「ホームゲートウェイ(無線LANカード)」のご契約が必要です。

初期費用

契約料

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契約料
料金(税抜)
契約料 ¥800

初期工事費

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初期工事費
新規開通工事費 種別 一括料金(1の工事ごと/税抜)
戸建向け
(ファミリー)
派遣工事で宅内配線を新設する場合 8:30~17:00 ¥18,000
派遣工事で箭内配線を新設しない場合 8:30~17:00 ¥7,600
無派遣工事 ¥2,000
集合向け
(マンション)
VDSL方式 派遣工事の場合 8:30~17:00 ¥15,000
無派遣工事 ¥2,000
ひかり配線方式 派遣工事で宅内配線を新設する場合 8:30~17:00 ¥15,000
派遣工事で箭内配線を新設しない場合 8:30~17:00 ¥7,600
無派遣工事 ¥2,000
LAN方式 8:30~17:00 ¥7,600
追加工事費
※標準的な工事費に追加工事費が加算されます。
※ファミリー・マンション共通
土日祝追加工事費 土曜日、日曜日及び祝日、12月29日から1月3日 +¥3,000
※時刻指定をする場合に発生します。
割増工事費 昼間(8:30~17:00) ※1 通常の工事費
夜間(17:00~22:00) ※2 [東日本]
〔通常の工事費-基本工事費(¥1,000)〕×1.3倍+基本工事費(¥1,000)
[西日本]
〔通常の工事費-基本工事費(¥1,000)〕×1.3倍+基本工事費(¥1,000)
深夜(22:00~8:30) ※2 [東日本]
〔通常の工事費-基本工事費(¥1,000)〕×1.6倍+基本工事費(¥1,000)
[西日本]
〔通常の工事費-基本工事費(¥1,000)〕×1.6倍+基本工事費(¥1,000)
時刻指定工事費※3 昼間(8:30~17:00) ※4 +¥11,000
夜間(17:00~22:00) [東日本]
+¥18,000
[西日本]
+¥20,000
深夜(22:00~8:30) [東日本]
+¥28,000
[西日本]
+¥30,000

※112月29日から1月3日 (8:30~22:00) の間は、夜間料金〔通常の工事費-基本工事費(¥1,000)〕×1.3倍+基本工事費(¥1,000)となります。

※2夜間・深夜の工事費は、標準的な工事費の1.3倍、または1.6倍の金額に加えて、上記時刻指定料金がかかります。

※3訪問時刻を指定する場合は、時刻指定工事費が加算されます。なお、 1時間毎に指定可能です。

※4年末年始(12/29~1/3)での時刻指定の場合であっても、割増工事費(1.3倍)を適用しません。

お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用(配線盤、配管、穴あけ、立会など)や構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

初期工事費は、工事の着手時点で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、その工事に要した費用をお支払いただく場合があります。

 

料金ボタン名

オプションサービス

24時間出張修理オプション

「24時間出張修理オプション」は「Nライン」でご利用いただける保守サービスです。光回線トラブルにも24時間・ 365日いつでも対応し、故障修理を行います。

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24時間出張修理オプション料金表
種別 初期費用(税抜) 月額料金(税抜)
ファミリー 新規 Nラインと同時お申し込み ¥0 ¥3,000
オプションのみお申し込み ¥0 ¥3,000
転用 Nラインと同時お申し込み ¥0※1 ¥3,000
オプションのみお申し込み ¥1,800 ¥3,000
事業者変更 Nラインと同時お申し込み ¥0※2 ¥3,000
オプションのみお申し込み ¥1,800 ¥3,000
マンション 新規 Nラインと同時お申し込み ¥0 ¥2,000
オプションのみお申し込み ¥0 ¥2,000
転用 Nラインと同時お申し込み ¥0※1 ¥2,000
オプションのみお申し込み ¥1,800 ¥2,000
事業者変更 Nラインと同時お申し込み ¥0※2 ¥2,000
オプションのみお申し込み ¥1,800 ¥2,000

サービス開始月から月額料金が発生します。日割りでのご請求しません。

本サービスの新規契約と廃止を同一月内に行うことはできません。

回復及び回復時間を保証するものではありません。

一定の通信速度を保証するものではありません。

「DSL方式に起因する事象」(線路環境[他回線からの影響および外部ノイズなど]による速度低下ならびにリンク断)は対象外とします。

故障修理時にNTTの保守担当者がお客様宅・事業所等に入館するための手続きはお客様で実施していただく必要があります。事前確認されていない場合、故障修理が出来ない場合があります。

※1NTT東日本またはNTT西日本が提供する「24時間出張修理オプション」をご契約中のお客様が、「フレッツ光」の回線と同時に「Nライン」及び「Nライン」の「24時間出張修理オプション」に転用をお申し込みになる場合は、初期費用は発生しません。ただし、「フレッツ光」から「 Nライン」回線への転用に伴う転用承認手数料¥1,800(税抜)は別途発生します。

※2他光コラボレーション事業者が提供する「24時間出張修理オプション」をご契約中のお客様が、「フレッツ光」の回線と同時に「Nライン」及び「Nライン」の「24時間出張修理オプション」に事業者変更をお申し込みになる場合は、初期費用は発生しません。ただし、「フレッツ光」から「 Nライン」回線への事業者変更に伴う転用承認手数料¥1,800(税抜)は別途発生します。

フレッツ・v6オプション

「フレッツ・v6オプション」は、Pv6アドレスを利用して、インターネットを経由せずNGNの網内で、お客様同士がダイレクトに通信するサービスです。

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フレッツ・v6オプション料金表
サービス名 内容 初期費用
(税抜)※1
月額料金
(税抜)
フレッツ・v6オプション ・「フレッツ・v6オプション」の基本契約
・「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライトプラス」
「フレッツ 光ライト」1回線毎
¥0 ¥0
追加ネーム※2 ・「フレッツ・v6オプション」の追加ネーム契約
・1追加ネーム契約毎
¥0 ¥100

「フレッツ・v6オプション」をご利用いただくには別途お申し込みが必要です。

インターネット(IPv6 IPoE)に対応したプロバイダサービスをご利用いただくにあたり、本オプションのお申し込みが必要です。

本オプションのご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライトプラス」「フレッツ 光ライト」のご契約が必要です。

※1「フレッツ・v6オプション」単独での工事(お申し込みいただく場合)は、初期費用¥2,000(税抜)をご請求します。
工事時に、最大1時間程度、各種サービスや通信機器が利用できなくなる場合があります。
工事完了後、通信が正常にできない場合等は、ご利用のパソコンや通信機器等を再起動していただく必要があります。

※2
 NTT西日本のみ、お申し込みが可能です。

 

料金ボタン名

光コラボを活用し、フレッツ+大容量ISPサービスをワンストップでご提供

お電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-963-350 9:30〜18:00
(土日祝、年末年始を除く)

転用に関わる費用

転用承認手数料

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転用承認手数料
月額料金(税抜)
転用承認手数料 ¥1,800

転用 品目変更工事費

お客様のご利用環境により異なります。標準的な工事費については、品目変更工事費をご確認ください。

 

料金ボタン名

光コラボを活用し、フレッツ+大容量ISPサービスをワンストップでご提供

お電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-963-350 9:30〜18:00
(土日祝、年末年始を除く)

事業者変更に関わる費用

事業者変更承諾手数料

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転用承認手数料
月額料金(税抜)
事業者変更承諾手数料 ¥1,800

事業者変更 品目変更工事費

お客様のご利用環境により異なります。標準的な工事費については、品目変更工事費をご確認ください。

料金ボタン名

光コラボを活用し、フレッツ+大容量ISPサービスをワンストップでご提供

お電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-963-350 9:30〜18:00
(土日祝、年末年始を除く)

その他費用

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その他費用
料金(税抜) 備考
無効派遣対応費 個別見積 故障による派遣対応を行った際に、故障原因がお客様の故意、又は過失によるものだった場合に発生します。
配線ルート構築工事費 開通工事と同日に工事を実施:¥4,000
開通工事と別日に工事を実施:¥27,000
雑居ビル等において、配管が潰れている等、開通工事が困難な場合にも開通できる様、専用工具等を用いて 配線経路を確保する工事を実施する際に発生します。
光ケーブル保護工事費 個別見積 NTT西日本において、配管が潰れている等、工事が困難であり、かつ、お客様が配管をご準備できない場合において、光ケーブルを保護する部材を用いる事により、通線を可能とする工事を実施する際に発生します。
機器損害金 個別見積 回線終端装置(ONU)を紛失または破損した場合及び、ご解約後一定期間経過後も返却いただけない場合に発生します。
キャンセル料 ¥10,000 お申し込み以降サービス開始日の1営業日前までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合に発生します。
契約解除手数料 ¥10,000 最低利用期間内にご解約された場合(移転、サービス変更に伴うご解約を含む)、発生します。
初期費用割賦残債 割賦残債 転用完了後、お支払いいただく工事費の残債割賦分割払期間中にご解約をされる場合は、工事費分割残債を一括にてご請求します。
初期費用割引の
解約金
下記「初期費用割引の解約金について」を参照ください NTT西日本が提供する初期工事費割引を適用されたご契約からの転用で、フレッツ 光サービスの開通月から24カ月以内にご解約された場合、フレッツ 光サービスの工事内容に準じた解約金を、一括にてご請求します。
変更事務手数料 ¥3,000 Nラインの利用権を譲渡する場合に発生します。

NTT東・NTT西日本で工事費用分割、月額利用料割引が適用されており、転用時にその残債が残っていた場合には、弊社にて残債分を引継ぎ、請求及び割引を行います。

転用後、本サービスをご解約された場合、NTT東日本・NTT西日本の提供するオプションサービスも解約となりますのでご注意ください。

品目変更工事費

お客様のご利用環境により異なります。標準的な工事費については、下記をご確認ください。

[NTT東日本エリア] 異なるサービスタイプ間の品目変更工事費

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転用時サービス変更工事費(税抜)
変更後Nラインサービス名
ファミリー1G ファミリー200M ファミリー100M マンション1G マンション200M マンション100M・光配線 マンション100M・VDSL マンション100M・LAN配線
フレッツ光
ライト
ファミリー
タイプ
¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
マンション
タイプ
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ライトプラス ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
Bフレッツ ビジネス
タイプ
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
ベーシック
タイプ
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
ニュー
ファミリー
タイプ
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ光
ネクスト
ビジネス
タイプ
¥7,600 ¥7,600 ¥7,600 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
プライオ10 ¥7,600 ¥7,600 ¥7,600 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
プライオ1 ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ光
ネクスト
ギガマンション・スマートタイプ ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600

「Nライン ファミリー1G / マンション1G 」と「1ギガ対応無線LANルータ」(「ファミリー1G+WiFi」「マンション1G+WiFi」)をご契約いただくための品目変更工事費費は、それぞれ「ファミリー1G」「マンション1G」と同額です。

お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用(配線盤、配管、穴あけ、立会など)や構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

品目変更工事費は、工事の着手時点で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、その工事に要した費用をお支払いただく場合があります。

[NTT東日本エリア] 光ネクスト間又は光ネクストとライトプラス間の品目変更工事費

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変更後NUROリンク Nラインサービス名
変更後Nラインサービス名
ファミリー1G ファミリー200M ファミリー100M マンション1G マンション200M マンション100M・光配線 マンション100M・VDSL マンション100M・LAN配線
フレッツ光
ネクスト
ファミリー・ギガラインタイプ ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
ファミリー・ハイスピードタイプ ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
ファミリータイプ ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
マンション・ギガラインタイプ ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
マンション・ハイスピードタイプ ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
マンションタイプ(光配線方式) ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
マンションタイプ(VDSL方式) ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
マンションタイプ(LAN配線方式) ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000

「Nライン ファミリー1G / マンション1G 」と「1ギガ対応無線LANルータ」(「ファミリー1G+WiFi」「マンション1G+WiFi」)をご契約いただくための品目変更工事費費は、それぞれと同額です。

「ギガファミリー・スマートタイプ」「ギガマンション・スマートタイプ」から「Nライン ファミリー1G / マンション1G 」と「1ギガ対応無線LANルータ」(「ファミリー1G+WiFi」「マンション1G+WiFi」)への品目変更工事費は、それぞれ「ファミリー・ギガラインタイプ」「マンション・ギガラインタイプ」から「ファミリー1G」「マンション1G」への品目変更工事費と同額です。

お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用(配線盤、配管、穴あけ、立会など)や構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合がございます。

お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合がございます。

品目変更工事費は、工事の着手時点で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、その工事に要した費用をお支払いただく場合がございます。

[NTT西日本エリア] 異なるサービスタイプ間の品目変更工事費

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変更後NUROリンク Nラインサービス名
変更後Nラインサービス名
ファミリー100M ファミリー200M ファミリー1G マンション100M・光配線 マンション200M マンション1G マンション100M・VDSL マンション100M・LAN配線
フレッツ光ネクスト ビジネスタイプ ¥7,600 ¥7,600 ¥7,600 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
ファミリータイプ ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
マンションタイプ ひかり配線方式 ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥7,600

お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用(配線盤、配管、穴あけ、立会など)や構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

品目変更工事費は、工事の着手時点で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、その工事に要した費用をお支払いただく場合があります。

[NTT西日本エリア] 光ネクスト間又は光ネクストとライトプラス間の品目変更工事費

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変更後NUROリンク Nラインサービス名
変更後Nラインサービス名
ファミリー100M ファミリー200M ファミリー1G マンション100M・光配線 マンション200M マンション1G マンション100M・VDSL マンション100M・LAN配線
ファミリータイプ フレッツ 光ネクスト
ファミリータイプ
¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクスト
ファミリー・ハイスピードタイプ
¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクスト
ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
マンションタイプ ひかり配線方式 フレッツ 光ネクストマンションタイプ ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクストマンション・ハイスピードタイプ ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクストマンション・ハイスピードタイプ隼 ¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥2,000 ¥2,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクスト
マンションタイプVDSL方式
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥7,600
フレッツ 光ネクスト
マンションタイLAN配線方式
¥18,000 ¥18,000 ¥18,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000 ¥15,000

お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用(配線盤、配管、穴あけ、立会など)や構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用(実費)のお支払いを要する場合があります。

品目変更工事費は、工事の着手時点で発生し、工事着手以降サービス開始日までに、お客様のご都合によりお申し込みキャンセルをされた場合、その工事に要した費用をお支払いただく場合があります。

初期費用の分割払いの残債について

転用の場合

転用時にフレッツ光の初期費用が分割払いの途中であった場合、残債を転用完了月に弊社より一括でご請求します。

一括払い又は分割払い支払い完了の場合は、ご請求しません。

事業者変更の場合

事業者変更時にフレッツ光の初期費用が分割払いの途中であった場合、残債を事業者変更元のコラボレーション事業者よりご請求します。

一括払い又は分割払い支払い完了の場合は、ご請求しません。

実際の請求タイミングは、事業者変更元コラボレーション事業者にお問い合わせください。

料金ボタン名

注意事項

基本サービス

  • 通信速度は、お客様宅内に設置する「回線終端装置」から当社が提供を受ける設備までの間における理論上の最大速度です。また、「Nライン」は、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その高速性、常時接続性に関し保証するものではありません。
  • NTT東日本・NTT西日本が提供するオプションサービス(ひかり電話等)をご利用希望の場合は、直接NTT東日本・NTT西日本へお申し込みを行ってください。なお、オプションサービスに関してはNTT東日本・NTT西日本からのご提供となります。
  • 弊社で取り扱いを行っていない既にご利用中のオプションサービスの料金は、下記の通りご請求します。
    [転用の場合]NTT東日本・NTT西日本よりご請求します。
    [事業者変更の場合]NTT東日本・NTT西日本または事業者変更元コラボレーション事業者よりご請求します。
  • 別途ISPサービスのお申し込みが必要です。
  • 回線終端装置等ご提供機器を紛失、破損した場合及びご解約後一定期間経過後も返却いただけない場合、所定の機器損害金をご請求します。
  • 光ケーブルは、通常は電話用の配管を利用して部屋まで引き込みます。配管に空きがないときは、エアコンダクト (エアコン用の通気口) を利用したり、壁に穴を開けたりして引き込む場合もあります。引き込みの際、配線固定のため外壁に引き止め金具などの器具を取り付ける場合があります。
  • 光ケーブルを室内へ引き込む際、必要に応じて「光コンセント」を壁に設置するなど、お客さま宅の状況に合わせた作業を行います。
  • マンション等の場合、工事当日にマンション内の共用スペース (MDF室など) において作業が必要となりますので、施錠されている場合はあらかじめ管理会社や家主さまに工事日をお伝えいただき、開錠のご手配をお願いします。 (各戸に直接光ケーブルを引き込む集合住宅の場合は、開錠の手配は不要です。)
  • 工事のお立ち合いは、お客さまから委任された代理の方でも可能です。工事当日にお立ち合いいただけなかった場合、工事日の再調整が必要となり、ご利用開始が1週間以上遅れます。

24時間出張修理オプション

  • 同一料金月内において、新規にお申し込みの後、お客様都合によりサービスを廃止された場合、再度新規のお申し込みは受付できません。(プラン変更を伴う場合を除く)
  • 回復及び回復時間を保証するものではありません。
  • 一定の通信速度を保証するものではありません。
  • 「DSL方式に起因する事象」(線路環境[他回線からの影響および外部ノイズなど]による速度低下ならびにリンク断)は対象外です。
  • 故障修理時にNTT東日本・NTT西日本の保守担当者がお客様宅・事業所等に入館するための手続きはお客様で実施していただく必要があります。事前確認されていない場合、故障修理ができない場合があります。
  • HGW故障時のISP設定はお客様からの要請に基づき設定対応を実施することが可能ですが、その際は別途有償対応となり、設定料金は、NTT東日本またはNTT西日本からお客様に対し直接ご請求されます。

光コラボを活用し、フレッツ+大容量ISPサービスをワンストップでご提供

お電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-963-350 9:30〜18:00
(土日祝、年末年始を除く)