よくあるご質問 Fライン
サービス内容について
- 申し込みから利用開始までどのくらいの期間がかかりますか。
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お申し込み受付完了後、約5営業日程度で当社より接続ID/PWの通知を行い、サービスのご利用が可能となります。
※接続ID/PWは、お客様サポートサイトをご確認ください。
- サービス提供エリアを教えてください。
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「NUROリンク Fライン」は、NTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」「フレッツADSL」のサービスエリアでご利用可能です。
※フレッツ・ADSL ビジネスには対応しておりません。
※「フレッツ光ネクストビジネスタイプ」、「フレッツ 光ネクスト プライオ」、「Bフレッツ ビジネスタイプ（東日本）」の提供エリアは以下の地域のみです。
東日本エリア：東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
西日本エリア：大阪府、愛知県
- 最低利用期間はありますか。
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はい、最低利用期間はサービス開始月から13カ月目の末日までです。
- 固定IPアドレスを利用することはできますか。
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固定IPオプションをお申し込みいただくことでご利用可能です。
フレッツサービスのタイプ（品目）変更を行う場合は、IPアドレスおよび固定IP接続IDが変更となります。
- 移転の際、IPアドレスを引き継ぐことは可能ですか。
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フレッツサービスのタイプ（品目）変更がないご移転の場合、IPアドレスおよび接続IDをご移転先でも引き続きご利用いただけます。
フレッツサービスのタイプ（品目）変更を行う場合は、IPアドレスおよび固定IP接続IDが変更となります。
- IPv6に対応していますか。
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固定IPオプションの契約がない場合、IPv6 PPPoE（トンネル方式）をご利用いただけます。
- ※固定IPオプション契約中の場合、IPv6 PPPoE（トンネル方式）をご利用いただけません。
- ※固定IPオプションの契約の有無に関わらず、IPv6 IPoE（ネイティブ方式）はご利用いただけません。
- サポート範囲はどこまでですか。
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NTT東日本、NTT西日本のフレッツサービスとの接続点（POI）からインターネット接続点までです。
- 通信制限されるプロトコルはありますか。
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固定IPオプションの契約がない場合、OP25B（迷惑メール送信）制限を行っています。
料金について
- 月途中でサービスの利用を開始した場合、または解約する場合、その月の利用料金はどうなりますか。
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利用開始日に関わらず、利用開始月の月額利用料金は無料です。解約月の月額利用料金は満額をご請求します。
- 解約の際にかかる料金はありますか。
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最低利用期間内にご解約される場合、残月数分の月額利用料金を一括でご請求します。
工事・機器・設備について
- 申込みから利用開始までの流れを教えてください。
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詳細はご利用までの流れページをご確認ください。
- 自社で所有しているルータやVPN機器、UTM機器を接続して利用することは可能ですか。
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ご利用可能です。ただし、お客様自身でご用意された機器につきましてはサポート対象外です。また、回線終端装置はNTT東日本、NTT西日本が提供する機器をご利用いただきます。