NUROリンク Sライン　重要事項説明

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。
下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

サービス名称： NUROリンク Sライン
サービス提供者：ソニービズネットワークス株式会社(以下「弊社」といいます)
サービス内容：ソフトバンク株式会社（以下、ソフトバンクといいます）が提供するサービスを利用して、弊社が提供するFTTHアクセス回線サービスおよびこれを用いたインターネット接続サービスです。サービス内容等については、別途定めるソフトバンクの約款、規定および仕様書に定める通りとします。

お問い合わせ先

NURO Biz インフォメーションデスク
電話：0120-963-350（受付時間：平日 9:30-18:00 (土・日・祝日および弊社指定のメンテナンス日を除く））

個人情報の利用目的について

1. 弊社は、NURO Biz利用規約第16条に基づき、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、工事日および利用の停止・中止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。
2. 弊社は、1.の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先および他の電気通信事業者に開示・提供いたします。

利用規約について

下記規約をお読みいただき同意の上、お申し込みください。ご利用規約は弊社下記URLでご確認いただけます。

NURO Bizサービスサイト:https://biz.nuro.jp/
NURO Biz 利用規約本則
NUROリンク　Sライン　サービス利用規約
オープンデータ通信網サービス契約約款

サービス内容について

• サービスにつきましては、弊社サービスサイト内のお客様サポートサイトでご確認、またはNURO Bizインフォメーションデスクまでお問い合わせください。
• IPアドレス接続などの回線情報につきましては、ソフトバンクから送付するメールをご確認ください。
• IPv6には対応しておりません。

＜提供条件について＞

• 通信速度はソフトバンクネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置（ONT）間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではございません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
• サービス提供エリア内であっても、建物、周囲の環境などによりサービスを提供できない場合がございます。

＜利用制限について＞

• 天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがございます。
• 弊社は、一の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがございます。
• 弊社は、お客さまの利用の公平を確保し、NUROリンク Sラインを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがございます。

＜工事について＞

• 工事は、お客さま宅内の工事と屋外工事との2回行われ、それぞれお客さまの立ち会いが必要となります。お客さま宅内工事と屋外工事の日程は別日程となります。ただし、お客さまの環境によっては、屋外工事のみで開通し、お客さま宅内の工事が不要の場合もございます。
• 賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者様（オーナー様等）の承諾を得ていただく必要がございます。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。予めご了承ください。
• お客さま宅内工事および屋外工事の日程は、申込後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、あらかじめお聞きしている希望日時に工事ができない場合がございます。予めご了承ください。
• 光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合がございます。
• お客さま宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通（直径約10mm）等の施工を行うことがございますので、予めご了承ください。（また解約時における外壁の穴あけ・貫通等の原状復帰はお客様の負担にて行って頂きます）実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合がございます。
• 土日、祝日・時間外工事の場合、別途見積もりいたします。

<回線終端装置（ONT）について>

• お客さま宅に設置する回線終端装置（ONT）は、NUROリンクSラインのご契約に基づいて、弊社から提供いたします。

＜DNSについて＞

• DNSの運用は、お客さまにてご対応いただきます。セカンダリDNSについては、別途ご相談ください。

プラン概要

• *2021 年 7 月 31 日にて新規受付を終了いたしました。

契約期間について

• NUROリンクSラインは、継続契約がお申し込みの条件となります。
• NUROリンク Sラインの継続契約期間（以下、「最低利用期間」といいます）は、サービス開始日を起点に、サービス開始月から13か月目または25か月目の末日までです。
• 最低利用期間中にご解約（移転またはプラン変更に伴う解約の場合を含みます）をされる場合は、その対価として、該当解約月の翌月から最低利用期間満了までの期間（以下、「残余期間」といいます）に相当する以下に定めた料金（以下、契約解除手数料）といいます）を、請求いたします。
• 最低利用期間満了後に解約された場合は、契約解除手数料はかかりません。

＜最低利用期間12ヶ月の場合＞

＜最低利用期間24ヶ月の場合＞

料金等について

本サービスの料金及びその他の費用（料金等）として、プランに応じた基本月額料金に加え、初期費用、工事費及び手続に関する料金を請求いたします。また、解約の際に回線終端装置（ONT）の機器破損および遺失（返却していただけない場合）は機器損害金を請求いたします。

料金の計算およびお支払いについて

お申し込みのキャンセルに伴うキャンセル料の請求について

• 申込以降、最初の回線工事日前日までにキャンセルのお申し出があった場合は、キャンセル料を請求いたします。ただし、最初の回線工事日以降はキャンセルを受け付けられせん。
• キャンセルできない場合は、解約手続きとなりますので初期費用や最低利用期間中の解約に伴う契約解除手数料の支払いが必要となりますのでご注意ください。

契約内容の変更または解約について

契約内容の変更または解約の際は、NURO Bizインフォメーションデスク（0120-963-350）へご連絡ください。

＜プラン変更時の条件等＞

• ファイバーIP1プラン
  • ・ファイバーIP1からの他プランへのプラン変更および他プランからファイバーIP1へのプラン変更はできません。
  • ・開通前にプラン変更を行う場合は、現在の契約をキャンセルのうえ、新規で再度お申し込みください。この場合、キャンセル料が発生します。
  • ・開通後にプラン変更を行う場合は、現在の契約を解約のうえ、新規で再度お申し込みください。この場合、契約解除手数料が発生し、最低利用期間は引き継がれず、移転先でのプランの利用開始月から新たな最低利用期間が設定されます。
• 光IP1プラン、光IP8プラン、光IP16プラン、光IP64プラン、光IP128プラン
  • ・光IP各プランから他プランへのプラン変更および他プランから光IP各プランへのプラン変更はできません。
  • ・光IP各プラン内でのプラン変更(IP 数の変更)の申告は、速やかにご連絡ください。お申し込みの際、15営業日以上先の日程をご指定ください。なお、最低利用期間は、変更前プランの期間が引き継がれます。
  • ・プラン変更の手数料として、設定変更費用を請求いたします。
  • ・IP8 以上のプランへ変更する場合は、IP アドレス申請費用を合わせて請求いたします。
• GigaコネクトIP1、GigaコネクトIP8、GigaコネクトIP16、GigaコネクトIP32
  • ・Gigaコネクト各プラン内、Gigaコネクトから他プランへのプラン変更、他プランからGigaコネクトへのプラン変更はできません。
  • ・開通前にプラン変更を行う場合は、現在の契約をキャンセルのうえ、新規で再度お申し込みください。この場合、キャンセル料が発生します。
  • ・開通後にプラン変更を行う場合は、現在の契約を解約のうえ、新規で再度お申し込みください。この場合、契約解除手数料が発生し、最低利用期間は引き継がれず、移転先でのプランの利用開始月から新たな最低利用期間が設定されます。

＜解約時の条件等＞

• 契約の終了をご希望される場合は、弊社所定の解約申請書に必要事項をご記入いただき、ご希望の契約の終了月の前月末日までに、当該解約申請書を弊社に提出いただくことにより、ご希望の契約の終了月をもって、契約を解約いただけます。
• 最低利用期間中にご解約（移転またはプラン変更に伴うご解約の場合を含みます）をされる場合は、その対価として、契約解除手数料（最低利用期間の残余期間×月額料金）を請求いたします。
• ご解約に伴い、弊社の指定業者が回線終端装置（ONT)を引き取りに伺います。紛失、破損した場合及び一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金（個別見積）を請求いたします。

利用資格の停止及び失効にについて

NURO Biz利用規約本則第5条に基づき、利用資格の停止及び失効させていただく場合がございます。

接続する端末機器について

• ファイバーIP1プラン
  Ethernet で提供します。LANポート（IEEE802.3u 100BASE-TX準拠又はIEEE802.3i 10BASE-T準拠）を有する通信機器または端末機器をご用意ください。
• 光IP1プラン、光IP8プラン、光IP16プラン、光IP64プラン、光IP128プラン
  Ethernet で提供します。LANポート（IEEE802.3u 100BASE-TX準拠又はIEEE802.3i 10BASE-T準拠）を有する通信機器または端末機器をご用意ください。
• GigaコネクトIP1、GigaコネクトIP8、GigaコネクトIP16、GigaコネクトIP32
  Ethernet で提供します。LAN ポート（IEEE802.3ab 1000BASE-T 準拠、IEEE802.3u 100BASE-TX 準拠、IEEE802.3i 10BASE-T準拠のいずれかを）を有する通信機器または端末機器をご用意ください。

その他

• 現在ご利用中の他社インターネットアクセス回線、プロバイダなどの解約が必要な場合は、お客さま自身にて手続きをよろしくお願いいたします。
• 回線および機器のメンテナンス、障害等発生時には、本サービスをご利用いただけない場合がございます。その際はメール等にてお知らせします。
• 可用性及び遅延時間に関する各月の測定結果はソフトバンクの下記URLよりご確認いただけます。
  http://tm.softbank.jp/nw/internet/ether_access_s/sla/

お客さまに準備していただくもの

• 光インターネットに接続する端末機器の他に以下が必要です。
• LANケーブル（カテゴリー5e以上・ストレート）
• 回線終端装置（ONT）などに用いる電源コンセント（AC100V）

別表　NUROリンク　Sライン料金表　(税抜額)

〇基本サービス

〇オプションサービス

• ※1ドメインごとの料金です。

〇その他費用

• *1 光IP8 以上のプランへ変更する場合は、IP アドレス取得代行手数料を請求いたします。
• ※口座振込手数料はお客様負担となります。
• ※本サービスに関する初期費用および本サービスの月額料金の請求時に、請求書 1 通ごとに、請求書発行手数料と口座振込手数料を請求いたします。
• ※変更事務手数料は、契約回線1回線ごとに、申込月の利用分として譲渡元に請求いたします。なお、変更は、申込月の翌月に実施いたします。

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