NUROリンク Nライン重要事項説明

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。
下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申込みください。

サービス名称： NUROリンク Nライン
サービス提供者：ソニービズネットワークス株式会社(以下「弊社」といいます)
サービス内容：ＦＴＴＨアクセス回線サービス
なお、本サービスは、東日本電信電話株式会社（以下「NTT東日本」といいます）及び西日本電信電話株式会社（以下「NTT西日本」といい、NTT東日本と合わせて、以下「NTT」といいます）から卸電気通信役務の提供を受けて弊社が提供する、光電気通信網を用いたサービスです。

問い合わせ連絡先

NURO Bizインフォメーションデスク
電話：0120-963-350
（受付時間：平日　9:30-18:00　(土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く））

個人情報の利用目的について

1. 弊社は、NURO Biz利用規約第16条に基づき、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、工事日および利用の停止・中止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。
2. 弊社は、1.の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先および他の電気通信事業者に開示・提供いたします。

利用規約について

「NURO Biz 利用規約本則」、「NUROリンク Nライン（IP通信網）サービス利用規約」をお読みいただき同意の上お申込みください。利用規約は弊社ホームページ上等でご確認いただけます。
NURO Bizサービスサイト:https://biz.nuro.jp/
NURO Biz 利用規約本則
NUROリンク Nライン（IP通信網）サービス利用規約

＜NUROリンク Nライン＞

サービス内容および工事について

サービスにつきましては、弊社サービスサイト内のお客さまサポートサイトでご確認いただき、工事につきましてはNURO Bizインフォメーションデスクまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

提供条件について

• 本サービスは、新規に申込みを行うことにより、またはNTTが提供する別表のFTTHアクセス回線提供サービスを、またはすでに利用されているお客さまが弊社のFTTHアクセス回線へと契約を切り替え（以下「転用・事業者変更」といいます）たうえで申込みを行うことにより利用できるサービスです。
• 新規に「NUROリンク Nライン」をお申し込みの場合、受付後の設備状況確認の結果等により、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。すでにNTTまたは他コラボレーション事業者のフレッツ光サービスをご利用中のお客さまが本サービスへと転用・事業者変更される場合は、ご希望の回線に関係なく現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。
• サービス提供地域内でも、申し込み状況、設備状況等の調査結果によりサービス提供できないことがあります。
• 通信速度は、NUROリンク Nラインにおけるネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置（ONU）間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではございません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。また、常時接続性に関し保証するものではありません。
• FTTHアクセス回線のタイプの変更をご希望の場合は、弊社にご連絡をお願いいたします。
• NTTが提供するオプションサービスをご利用希望の場合は、直接NTTへ申し込みを行ってください。オプションサービスに関してはNTTより提供となります。

転用・事業者変更について

• 弊社の他のインターネット接続サービスをご利用中のお客さまが、転用・事業者変更で本サービスへお申し込みをされる場合、変更前の接続サービスにて適用されていた、または適用予定であった割引、特典等の各種キャンペーンに関する権利は失効となりますのでご注意ください。詳細は変更前のサービスの契約元にご確認ください。
• 転用・事業者変更の際にNTTの「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ（NTT西日本）」「ホームゲートウェイ無線LANカード（NTT西日本）」をご利用の場合は、本サービスへの転用・事業者変更と合わせて自動的に弊社提供の「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ」に転用・事業者変更されます。この場合、これらのサービスの提供者は弊社となり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
• NTTまたは他コラボレーション事業者の提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。弊社サービスサイト内のお客さまサポートサイトをご確認ください。
• 転用に伴い、NTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合、またはサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。
  • －NTT東日本が提供する「フレッツ光メンバーズクラブ」における各種コンテンツ及びメンバーズクラブポイントがご利用いただけなくなります。
  • －NTT東日本が提供するオンライストレージサービス「フレッツ・あずけ～る」にて利用可能なデータ容量が減少する場合があります。
  • －NTT東日本の提供する「フレッツ・パスポートID」及びそれを利用するサービスがご利用いただけなくなります。
  • －NTT西日本が提供する「CLUB NTT-West」に係るポイントの付与及び利用並びにその他の機能については、ご利用いただけなくなる場合があります。
  • －NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。
  • －上記記載以外にも、NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合がありますので、詳細はNTTにご確認ください。
• 転用・事業者変更後、本サービスからNTTを含む他コラボレーション事業者のFTTHアクセス回線へ再度変更する場合は、事業者変更のお手続きが必要です。
• NTTが提供するオプションサービス（ひかり電話等）の料金は、転用後も引き続きNTTより請求いたします。
• 転用・事業者変更の後、本サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となりますのでご注意ください。
• NTTが提供している「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー / マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客さまが「NUROリンク Ｎライン ファミリー1G / マンション1G 」と端末レンタル利用料をお申し込みいただくことで、ギガスマートと同等のスペックでご利用いただけます。
• NTTで工事費分割、月額利用料割引が適応されており、転用時にその残債が残っていた場合には弊社にて残債分を引継ぎ、請求及び割引を行います。
• NTT西日本が提供する初期工事費割引の適用があるご契約を締結されているお客さまが本サービスに転用された場合でも、NTT西日本のFTTHアクセス回線の提供開始月から起算して24ヶ月以内に、本サービスを解約された場合、初期工事費割引の解約金を請求いたします。
• 転用完了後、工事費の残債分割払期間中に解約をされる場合は、工事費分割残債に関してのみ一括請求の支払いを要します。
• 転用・事業者変更の場合、工事が不要な場合の開通日はお申込翌月１日となります。ただし、毎月月末の最終5営業日はお申込の受付けができません。

利用制限について

• 天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがあります。
• 弊社は、一の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがあります。
• 弊社は、有害情報が掲載されたウェブサイトや画像、動画等の閲覧を制限することがあります。
• 弊社は、お客さまの利用の公平を確保し、「NUROリンク Nライン」を円滑に提供するため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがあります。

工事について

• FTTHアクセス回線をご利用いただくには、光ファイバーをお客さまの建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、あらかじめオーナーさまなど建物の所有者の承諾が必要です。承諾をいただいていない場合は、後日弊社より連絡させていただきます。弊社は工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関し、一切責任を負いません。
• 工事は、お客さまの立ち会いが必要となります。ただし、お客さまの環境によっては、工事が不要の場合もあります。
• 工事の日程は、お申し込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、お客さまの希望日時に工事ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
• 光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客さまのご希望に添えない場合があります。
• 宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通等の施工を行うことがありますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
• 開通時に施工した穴あけ・配管等の原状復帰は、ご解約時のお客さまご負担となりますので、予めご了承ください。

回線終端装置(ONU)について

• お客さまが指定するビル内に設置する回線終端装置(ONU)は、NUROリンク Nラインのご契約に基づいて、弊社から提供いたします。

契約期間について

• NUROリンク Nライン（定期契約最低利用型プラン）は、継続契約がお申込みの条件となります。
• 継続契約期間（以下「最低利用期間」といいます）は、サービス開始日を起点にサービス開始月から13ヶ月目の末日です。
• 継続契約期間中にご解約（移転またはプラン変更に伴うご解約の場合を含みます）をされる場合は、その対価として、契約解除手数料10,000円（税抜額）を請求いたします。

料金等について

• 本サービスの料金及びその他の費用（料金等）として、基本月額料金に加え、初期費用、工事費及び手続に関する料金を請求いたします。また、解約の際には、契約解除手数料を、機器の破損があった場合又は機器をご返却していただけない場合は機器損害金を請求する場合がございます。料金等の詳細については、別表「NUROリンク Nライン料金表」をご参照ください。
• ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択されたFTTHアクセス回線のタイプと、実際に開通した際のFTTHアクセス回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際の請求金額が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 初期工事費は一括で支払を要します。
• お客さまが指定するビルによっては、申込時の見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線使用料（月額）として実費を請求する場合がございます。

料金の計算およびお支払いについて

基本サービス

出張修理オプション

お申込みのキャンセルに伴うキャンセル料金の請求について

• 初期費用及び工事費は、お申込み完了時点で発生し、お申込み以降サービス開始日までに、NUROリンク Nラインのお申込みキャンセルのお申し出があった場合は、キャンセル料金10,000円（税抜額）を請求いたします。ただし、弊社がサービス提供できない場合等、弊社の事由によるキャンセルの場合はこの限りではございません。
• 初期工事費は、工事の着手時点で発生し、当該工事着手時点以降サービス開始日までに、「NUROリンク Nライン」のお申し込みキャンセルのお申し出があった場合、その工事に要した費用の支払いを要する場合があります。

作業が未完了となった場合について

• お客様起因（当日立会不可、建物未完成・改装中、入館申請誤りなど）で調査、工事が未完了となった場合は、事象が発生したタイミングにより手数料もしくは作業料金と同額をお支払いただきます。

契約内容の変更またはご解約について

• 契約内容の変更またはご解約の際は、NURO Bizインフォメーションデスク（0120-963-350）へご連絡ください。

＜ご解約時の条件等＞

• 契約の終了をご希望される場合は、弊社所定の解約申請書に必要事項をご記入いただき、ご希望の契約の終了日の前月末日までに、当該解約申請書を弊社に提出いただくことにより、ご希望の契約の終了日をもって、契約を解約いただけます。
• NUROリンク Nラインの最低利用期間中にご解約（移転または品目変更に伴うご解約の場合を含みます）をされる場合は、その対価として契約解除手数料を請求いたします。
• 初期工事費のお支払いが31ヶ月の分割払いの場合、お支払いただく初期工事費の分割払期間中にご解約（移転または品目変更に伴うご解約の場合を含みます）される場合は、お支払いただいていない初期工事費の残債額(初期工事費残債)を一括で請求いたします。転用でのご契約の場合も同様です。
• ご解約に伴い、光ファイバー回線等の撤去工事が必要な場合がございます。その場合、弊社からの契約の解約についてのご連絡の際に当該光ファイバー回線等を取り外すため工事日の調整をさせていただき、当該工事日に「回線終端装置(ONU)」の取り外しなどを行いますのでお客さまご自身で「回線終端装置(ONU)」を取り外したり、廃棄したりしないようお願いいたします。
  ※「回線終端装置(ONU)」に接続されている光ファイバケーブルを取り外して、断芯箇所に触れたりのぞき込んだりするのは大変危険ですので、おやめください。
• ご解約に伴い、回線終端装置(ONU)をご返却していただく必要がございます。解約手続き後、当該機器の設置場所住所に機器回収キットをお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願いします。紛失、破損した場合及び一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金を請求いたします。
  ※撤去工事を行う場合は工事業者が当該機器を回収しますので、お客さま自身でご返却いただく必要はございません。
• 移転に伴ってコース変更をされる場合は、移転前にご利用機器の撤去が必要となります。
• お客さまが指定するビルによっては、ご解約時、回線撤去工事費を請求する場合がございます。
• 弊社は、NURO Biz利用規約本則第5条に基づき、お客さまの本サービスの利用資格を停止又は失効させることがございます。

接続する端末機器について

• Ethernetで提供します。LANポート（IEEE802.3ab 1000BASE-T準拠又はIEEE802.3u 100BASE-TX準拠又はIEEE802.3i 10BASE-T準拠）を有するルータ等のネットワーク端末機器をご用意ください。

その他

• 現在ご利用中の他社インターネットアクセス回線、プロバイダなどのご解約が必要な場合は、お客さま自身にて手続きをしていただくようお願いいたします。
• 回線および機器のメンテナンス、障害等発生時には、本サービスをご利用いただけない場合がございます。メンテナンス情報・障害情報は、ホームページ等でお知らせします。

お客さまに準備していただくもの

光インターネットに接続する端末機器の他に以下が必要です。

• LANケーブル（カテゴリー5e以上・ストレート）
• 回線終端装置(ONU)などに用いる電源コンセント（AC100V）

別表　　NUROアクセス Nライン料金表　(税抜額)

(１) 基本月額料金

• ※基本月額料金は、本サービスの開始日、本サービスの終了日又は品目変更があった日が月の中途であった場合、利用日数に応じて日割計算を行います。
• ※利用日数は、本サービスの開始日当日から終了日当日までの期間とし、日割料金の計算は月額基本利用料×利用日数/利用月暦日とします。
• ※上記各サービスの利用にあたって、お客さまが指定するビルによっては、上記基本月額料金に加え、別途構内配線使用料（月額）（実費）の支払いを要する場合があります。

(２) 端末レンタル利用料

• ※NTTが提供している「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー / マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客さまが「NUROリンク Ｎライン ファミリー1G / マンション1G 」と端末レンタル利用料をお申し込みいただくことで、ギガスマートと同等のスペックでご利用いただけます。
• ※下記サービスは、基本月額料金に端末機器レンタル料を含めて請求致します。
  Ｎライン ファミリー1G +WiFi（東日本）／Ｎライン マンション1G +WiFi（東日本）

(３) 出張修理オプション

• ※回線同時申込の場合のサービス開始日は、ＩＰ通信網サービスの開始日と同日です。
• ※出張修理オプションは、月割計算を行います。(日割計算を行いません)

(４) 手続きに関する料金

(５) 付加機能利用料

(６) 初期工事費

• ※初期工事費の31ヶ月の分割払いは、2017年11月15日をもちまして、新規受付を終了しました。
• ※初期工事費の支払いが31ヶ月の分割払いの場合、支払われる初期工事費の分割払期間中にサービスを解約（移転又は品目変更に伴う解約の場合を含みます。）する場合は、支払われていない初期工事費の残債額(初期工事費残債)を一括で支払うものとします。
• ※お客さまが指定するビルによっては、申込時、見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線撤去費用（実費）の支払いを要する場合があります。
• ※お客さまが指定するビルによっては、解約時、構内配線撤去費用（実費）の支払いを要する場合があります。

(７) 移転工事費用

• ※お客さまが指定するビルによっては、ＩＰ通信網契約の申込時、見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線撤去費用（実費）の支払いを要する場合があります。
• ※お客さまが指定するビルによっては、ＩＰ通信網契約の解約時、構内配線撤去費用（実費）の支払いを要する場合があります。

(８) 追加工事費用

• ※1 12月29日から1月3日 (8:30～22:00) の間は、夜間料金 (標準的な工事費の1.3倍+1,000円) となります。
• ※2 夜間・深夜の工事費は、標準的な工事費の1.3倍、または1.6倍の金額に加えて、上記時刻指定料金がかかります。
• ※3 訪問時刻を指定する場合は、時刻指定工事費が加算されます。なお、 1時間毎（正時のみ）に指定可能です。
• ※4 年末年始（12/29～1/3）での時刻指定の場合であっても、割増工事費（1.3倍）を適用しません。
• ※5 契約者回線の設置若しくは移転又は品目若しくは細目の変更に関する工事が完了しなかった場合でも、対象の費用をお支払いいただきます。
• ※6 東日本：日中帯(午前9時から午後5時まで)、夜間帯(午後5時から午後10時まで)、深夜帯(午後10時から翌日の午前9時まで)
  西日本：日中帯(午前8時30分から午後5時まで)、夜間帯(午後5時から午後10時まで)、深夜帯(午後10時から翌日の午前８時30分まで)
• ※お客様が指定するビルによっては、お申し込み時に見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線撤去費用（実費）のお支払いを要する場合がございます。
• ※お客様が指定するビルによっては、サービスのご解約時に構内配線撤去費用（実費）のお支払いを要する場合がございます。

(９) その他費用

① 初期費用割引の解約金

② 移転による解約の場合の初期費用割引の解約金の対象
移転により本サービスをご解約した場合、次表の規定に基づき初期費用割引の解約金の支払いが発生いたします。

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