NUROアクセスNEXT 10G重要事項説明

「電気通信事業法第26条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたします。
下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。

サービス名称： NUROアクセスNEXT 10G
サービス提供者：ソニービズネットワークス株式会社(以下「弊社」といいます)
サービス内容：FTTHアクセス回線サービスおよびこれを用いたインターネット接続サービス

  • ※メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。
  • ※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータの譲渡を中止しました。

問い合わせ連絡先

通信サービス

NURO Bizインフォメーションデスク
電話：0120-963-350（受付時間：平日　9:30-18:00　(土・日・祝日および弊社指定のメンテナンス日を除く））

通信機器(メディアコンバータ)

NETGEAR カスタマーサポート
電話：0120-921-080 （受付時間：平日9:00～20:00、土日休日10:00～18:00）

  • ※機器受領後30日以内にNEATGEAR社のサポート登録が必要です。
  • ※返送品受付や修理品返送等は、平日のみとなります。
    https://www.netgear.jp/supportInfo/Contact2/
  • ※メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。
  • ※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータの譲渡を中止しました。

個人情報の利用目的について

  1. 弊社は、NURO Biz利用規約第16条に基づき、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、工事日および利用の停止・中止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。
  2. 弊社は、1.の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先および他の電気通信事業者に開示・提供いたします。

利用規約について

下記規約をお読みいただき同意の上、お申し込みください。利用規約は弊社ホームページ上等でご確認いただけます。

NURO Bizサービスサイト:
https://biz.nuro.jp/
契約約款一覧：
https://biz.nuro.jp/terms/

＜NUROアクセスNEXT 10G ＞
プラン概要

表はスライドできます

プラン名称 概要
NURO アクセス NEXT 10G
(定期契約最低利用型プラン(初期費用割賦型))		 インターネット接続サービスをご利用いただけます。
通信速度下り最大10Gbps、上り最大2.4Gbps。最低利用期間1年間の定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型）です。SLA、固定IPv4アドレス1個、24時間365日オンサイト保守を含みます。
初期費用は24回の割賦払いとなります。

※2023年10月31日にて新規受付を終了しました。

サービス内容および工事について

サービスにつきましては、弊社サービスサイト内のお客様サポートサイトでご確認いただき、工事につきましてはNURO Bizインフォメーションデスクまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

提供条件について

  • 通信速度はNURO Bizネットワークとお客様宅内に設置する回線終端装置（ONUブリッジタイプ）間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではございません。インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
  • 弊社からメディアコンバータをレンタルまたは譲渡します。これを利用することで、インターフェイスを10G BASE-T から 10G BASE-SR に変換できます。（※2020年10月1日受付分より提供を中止しました）
  • メディアコンバータは開通日までに別送されますので、回線開通後お客様にて接続頂きます。（※2020年10月1日受付分より提供を中止しました）
  • 通信サービスの責任分界点はONUの10G BASE-Tポートです。メディアコンバータは端末設備として取扱され、保守はメーカー標準対応範囲となります。
  • サービス提供エリア内であっても、建物、周囲の環境などによりサービスを提供できない場合がございます。
  • NUROアクセスNEXT 10Gは、オフィスビルまたは弊社が定めるマンションでご利用いただけます。
  • IPv6の提供方式、割当方式は下記の通りです。
    • ・割当方式：固定IP
    • ・プレフィックスサイズ：/56
    • ・提供方式：デュアルスタック
    • ・同一LAN上でIPv4とIPv6を同時に利用頂けます。

利用制限について

  • 天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合のほか、弊社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限することがございます。
  • 弊社は、一の通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがございます。
  • 弊社は、お客様の利用の公平を確保し、NUROアクセスNEXT 10Gを円滑に提供するため、動画再生やファイル交換（P2P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる通信について速度や通信量を制限することがございます。

工事について

  • お客様が指定するビル内へ光回線を引き込むために事前の現地調査を行う場合がございます。現地調査実施におけるお客様ならびにビル管理会社様等との日時調整について弊社担当者よりご連絡いたします。
  • 工事は、お客様が指定するフロア内の工事とビル共有部での光回線接続工事との2回行われ、お客様が指定するフロア内の工事にはお客様の立ち会い、ビル共有部での光回線接続工事にはビル管理会社様等の立ち会いが必要となります。お客様が指定するフロア内工事とビル共有部工事の日程は別日程となります。
  • 工事の実施にあたり、ビル管理会社様等に回線工事承諾を得ていただく必要がございます。やむを得ない場合は、既設の設備に穴あけ・配管系の施工等を行うことがございます。弊社は工事の実施に基づくビル管理会社様等とのトラブルに関し、一切責任を負いません。予めご了承ください。
  • ビル共有部工事・開通工事におけるお客様ならびにビル管理会社様等との工事日調整連絡は弊社にて行いますが、事前に弊社から連絡がある旨をビル管理会社様等へご連絡いただくようお願いいたします。
  • お客様が指定するフロア内工事およびビル共有部工事の日程は、お申込み後に追って弊社担当者よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、予めお聞きしている希望日時に工事ができない場合がございます。予めご了承ください。
  • 光ケーブルの引き込み方法およびご提供メニューに関し、お客様のご希望に添えない場合がございます。
    工事の実施にあたり、お客様が指定するビルの設備の空き状況により、別途工事が必要となり、工事の完成が遅れる場合がございます。また、お客様が指定するフロア内工事において、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合がございます。
  • 開通時に施工した穴あけ・配管等の原状復帰は、解約時のお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

回線終端装置(ONUブリッジタイプ)について

  • お客様が指定するビル内に設置する回線終端装置(ONUブリッジタイプ)は、NUROアクセスNEXT 10Gのご契約に基づいて、弊社から提供いたします。

メディアコンバータについて

（※2020年10月1日受付分より提供を中止しました）

  • レンタル
    NETGEAR社製　XS708E: 10ギガ（10GBASE-T）8ポート アンマネージプラス・スイッチ
    NETGEAR社製　AXM761-10000S 10ギガ SFP+ モジュール (10GBASE-SR, マルチモードファイバー用, 最長550m)
    レンタル機器の破損または解約時の返却先は弊社にお問合せ下さい。
  • メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。
  • 譲渡
    NETGEAR社製　XS505M-100AJS: 10ギガ（10GBASE-T）4ポート アンマネージプラス・スイッチ
    NETGEAR社製　AXM761-10000S 10ギガ SFP+ モジュール (10GBASE-SR, マルチモードファイバー用, 最長550m)　
  • 20年10月1日受付分よりメディアコンバータの譲渡を中止しました。
  • メディアコンバータは、納品日の直前に移送先に指定が無い限りは設置先に送付いたします。SFP+モジュールの取り付けやケーブリングおよび設置はお客様にて行って頂きます。
  • 機器受領後30日以内にNEATGEAR社のサポート登録が必要です。
  • ご利用前に“ProSAFE Plus Configuration Utility”をインストールの上、DHCPをDisableに設定してください。
    [ProSAFE Plus Configuration Utility]
    https://www.netgear.com/support/product/prosafe%20plus%20utility.aspx
  • 設置先がデータセンターなど、送付しても受取ができない場合は必ず、オフィスや業務委託先などに送付先を指定してください。到着後に設置先に持参して設置頂く様お願いします。なお、配達の日時指定はできません。
  • メディコンコンバータは、端末設備として貸与または譲渡します。NUROテクニカルサポートでは、メディアコンバータの修理は受付しておりません。また、メディアコンバータはSLAの対象ではありません。
  • メディアコンバータの保守はメーカー標準保守プログラムとなっておりますので、メーカーのサポート窓口にお客様から直接申告頂きます。

オンサイト保守について

  • 24時間365日にてオンサイト保守を実施いたします。
  • お客様起因でのオンサイトサポートの場合、オンサイト保守工事費用を請求いたします。
    [オンサイト保守工事が有償となる一例]
  • 外部業者などの工事による機材・ケーブル類の損傷・切断
    （例：外装・内装工事、他社等NW構築・敷設作業、搬入・搬出作業、建物内外清掃・害虫駆除作業、植栽・剪定作業、他作業中の事故ほか）
  • 故意、過失による機材・ケーブル類の損傷・切断
  • 顧客自身の有償申し出による派遣要請

※ 上記以外でも現場でお客様要因と判断されるケースには、オンサイト保守工事費用を請求する場合がございます。

契約期間について

  • NUROアクセスNEXT 10G（定期契約最低利用型プランおよび定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型））は、12ヶ月間の継続契約がお申し込みの条件となります。
  • 継続契約期間（以下「最低利用期間」といいます）満了後に解約された場合は、契約解除手数料を請求いたしません。
  • 契約の終了をご希望される場合は、弊社所定の解約申請書に必要事項をご記入いただき、ご希望の契約の終了月の前月末日までに、当該解約申請書を弊社に提出いただくことにより、ご希望の契約の終了月をもって、契約を解約いただけます。
    • ※
      メディアコンバータをレンタルにて利用中で破損があった場合又は解約から1カ月以内にメディアコンバータの返却していただけない場合は、遺失とみなし遺失損害金をお支払い頂きます。（メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。）
  • 回線終端装置の破損があった場合又は回線終端装置をご返却していただけない場合は機器損害金をお支払頂きます。

定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型）

  • 定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型）の最低利用期間中に解約（移転※2に伴う解約の場合を含みます）をされる場合は、その対価として該当解約月の翌月から最低利用期間満了までの期間（以下、「残余期間」といいます）に相当する契約解除手数料を請求いたします。
    • ※2
      移転先でNUROアクセスNEXT 10Gのご利用を継続される場合は除きます。なお、この場合、最低利用期間は引き継がれず、移転先でのプランの利用開始月から新たな最低利用期間が設定されます。移転先でNUROアクセスNEXT 10G以外のプランをご利用される場合は、当該移転に伴い、既存のプランに関する契約は解約となります。
  • 定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型）の初期費用の分割払期間中に移転をされる場合、移転先にてNUROアクセス（スタンダード・プレミアム）のご利用を継続される場合は、お支払いいただいていない移転元の初期費用の割賦残債額を、移転後も残余期間分、請求することがございます。当該分割支払期間中に移転先の回線を解約した場合は、その初期費用の割賦残債額を一括にてお支払いいただきます。

NURO アクセス NEXT 10G

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最低利用期間 サービス開始月から13ヶ月目の末日
契約解除手数料 最低利用期間の残余期間×月額料金

最低利用期間、契約解除手数料発生、契約解除手数料なしの図表

予備のメディアコンバータ

表はスライドできます

最低利用期間 サービス開始月から25ヶ月目の末日
契約解除手数料 最低利用期間の残余期間×月額料金

最低利用期間、契約解除手数料発生、契約解除手数料なしの図表

料金等について

  • 本サービスの料金およびその他の費用（料金等）として、基本月額料金に加え、初期費用、工事費および手続に関する料金を請求いたします。また、解約の際には、契約解除手数料を、機器の破損があった場合又は機器をご返却していただけない場合は遺失とみなし遺失損害金または機器損害金を請求する場合がございます。料金等の詳細については、別表「NUROアクセスNEXT 10G料金表」をご参照ください。
  • お客様が指定するビルによっては、申込時の見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線使用料（月額）として実費を請求する場合がございます。

料金の計算およびお支払いについて

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サービス開始日 回線工事完了後、弊社が別途定める日
サービス開始月等の月額料金の課金 サービス開始日を含む月は、月額料金を請求しません。サービス開始月の翌月より、月額料金を請求いたします。
解約月の月額料金の課金 解約日を含む月は、月額料金を請求いたします（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません）。

サービスレベル＜SLA＞について

本サービスについては、下表に定める稼働率（以下「SLA」といいます）が満たされていない事実を、お客様からの申告に基づき確認できた場合に次に定める条件に基づき基本月額料金をお客様に返還いたします。ただし、自然災害を起因としてSLAが満たせなかった場合については、対象外といたします。

返還条件

  • 利用料金の返還に関する申請が障害の発生した月の翌月20日までになされていること。
  • その他の利用料金の返還事項と重複した場合には、重複した金額の合計を返還すること。ただし、使用料金の返還額の合計は基本月額料金を上限とします。
  • 利用料金の返還については、原則、該当月の基本月額料金から対当額にて相殺すること。

    表はスライドできます

    稼働率 稼働していない時間 返還内容
    99.9% （43分以内） 免責範囲
    98.0%~99.9%未満 （43分～14時間24分以内） 基本月額料金の30分の1
    95.0%~98.0%未満 （14時間24分～36時間以内） 基本月額料金の10分の1
    90.0%~95.0%未満 （36時間～72時間以内） 基本月額料金の3分の1
    90.0%未満 （72時間0分1秒以上） 基本月額料金の全額

SLA

SLA範囲：NURO BizネットワークとONU Ethernetポート間（メディアコンバータを含みません）
SLA算定方法：月間（毎月1日0時0分0秒から当月末日23時59分59秒）の稼働率とし、当該月の稼働していない時間を根拠とします。

  • ※ただし、7日前までに通知したメンテナンスの場合を除きます。
  • ※メディアコンバータの障害、お客様に起因する障害、機器への電源供給の停止(停電等)や機器の破損、光ケーブルの破損については、SLA算定の対象外とします。
  • ※SLA（稼働していない時間）について、弊社又は協定事業者にて計測いたします。

お申し込みのキャンセルに伴うキャンセル料の請求について

  • 初期費用、料金表に記載された工事費および事務手数料は、回線開通時に発生しますが、お客様が指定した設置先ビルや下見の時間帯によって個別見積した別途工事費、立会費用や休日夜間下見費用については開通しなかった場合でもお支払い頂きます。
  • 申込以降、6カ月（申込時に弊社が承諾した場合は開通期限を延長できます）を経過して開通しない場合や、サービス開始日までにお申し込みの取り消しや設置先変更のお申し出があった場合は、キャンセル手続きを行い、キャンセル料を請求いたします。ただし、弊社がサービス提供できない場合等、弊社の事由によるキャンセルの場合はこの限りではございません。

契約内容の変更または解約について

  • 契約内容の変更または解約の際は、NURO Bizインフォメーションデスク（0120-963-350）へご連絡ください。

解約時の条件等

  • 24ヵ月の分割払いにてお支払いいただく初期費用の分割払期間中に解約（移転またはプラン変更に伴って解約され、新たにNUROアクセスをご利用される場合を除きます）される場合は、お支払いいただいていない初期費用の割賦残債額を一括で請求いたします。
  • 契約の終了をご希望される場合は、弊社所定の解約申請書に必要事項をご記入いただき、ご希望の契約の終了月の前月末日までに、当該解約申請書を弊社に提出いただくことにより、ご希望の契約の終了月をもって、契約を解約いただけます。
  • NUROアクセスNEXT 10Gの最低利用期間中に解約（移転またはプラン変更に伴う解約の場合を含みますが、その詳細については、「契約期間について」をご確認ください）をされる場合は、その対価として契約解除手数料を請求いたします。
  • 解約に伴い、回線終端装置(ONUブリッジタイプ)をご返却していただく必要がございます。弊社の指定業者が回線終端装置(ONUブリッジタイプ)を引き取りにうかがいます。紛失、破損した場合および一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金(ONUブリッジタイプ)を請求いたします。
  • 解約に伴い、メディアコンバータをご返却していただく必要がございます。所定の方法により返送頂きます。紛失、破損した場合および一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金(メディアコンバータ)を請求いたします。
  • お客様が指定するビルによっては、解約時、構内配線撤去費用（実費）を請求する場合がございます。
  • 弊社は、NURO Biz利用規約本則第5条に基づき、お客様の本サービスの利用資格を停止又は失効させることがございます。

接続する端末機器について

  • ONUからはEthernet（RJ-45コネクタ）で提供します。
  • カテゴリー6Aまたは7のLANケーブルにて、10GBASE-T(IEEE 802.3an)、1000BASE-T(IEEE802.3ab)、100BASE-TX(IEEE802.3u)を有するメディアコンバータやルータ等のネットワーク端末機器に接続できます。（※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータとカテゴリー6Aまたは7のLANケーブル提供を中止しました）
  • メディアコンバータからは10G BASE-SR(マルチモードファイバー)で提供します。接続に必要なマルチモードファイバーケーブルはお客様にてご用意ください。（※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータとカテゴリー6Aまたは7のLANケーブル提供を中止しました）
  • IPv6ご利用の際のルータなどの「ルータ等のネットワーク端末機器」はDHCPv6-PD対応のものをご用意ください。

その他

  • 現在ご利用中の他社インターネットアクセス回線、プロバイダなどの解約が必要な場合は、お客様自身にて手続きをしていただくようお願いいたします。
  • 回線および機器のメンテナンス、障害等発生時には、本サービスをご利用いただけない場合がございます。メンテナンス情報・障害情報は、ホームページ等でお知らせします。
  • NUROアクセスで利用しているIPアドレス(標準固定IPアドレス、固定IPアドレスオプション)は、NUROアクセス利用のIPアドレスとして正式な申請をしていますが、NUROアクセス以前のIPアドレス利用状況により、ブラックリスト運営者のブラックリストに登録されている場合があります。ブラックリストからの解除には、お客様よりブラックリスト運営者に解除を申請して頂く必要があります。弊社からの解除申請が必要な場合はNURO Bizサポートデスク(TEL：0120-963-370)までお問合せ下さい。ブラックリスト解除に最善を尽くしますが、ブラックリスト運営者の要求事項がNUROの仕様上対応できない場合、ブラックリスト解除ができない場合があります。

お客様に準備していただくもの

光インターネットに接続する端末機器の他に以下が必要です。

  • SFP+用マルチモードファイバーケーブルまたはLANケーブル（カテゴリー6A以上・ストレート）
    ※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータの提供を中止しましたのでSFP+用マルチモードファイバーケーブルは不要です。
  • 回線終端装置(ONUブリッジタイプ)などに用いる電源コンセント（AC100V）

別表　NUROアクセスNEXT 10G料金表　(税抜額)
NEXT 10Gプラン

基本サービス

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サービス 基本月額料金
NUROアクセス NEXT 10G）
(定期契約最低利用型プラン（初期費用割賦型）)		 180,000円
  • ※上記各サービスのご利用にあたって、お客様が指定するビルによっては、上記基本月額料金に加え、別途構内配線使用料（月額）（実費）の支払いを要する場合があります。
  • ※屋内配線（引込線のうち屋内に設備する部分の配線）の利用料（構内配線使用料（月額）は除きます。）、回線終端装置及びメディコンバータの貸与料は、基本月額料金に含まれるものとします。
  • ※メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。
  • ※2020年10月1日受付分よりメディアコンバータの譲渡を中止しました。

初期費用

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費目 料金
初期費用
(定期契約最低利用型プラン初期費用割賦型))		 150,000円
※24ヵ月の分割払いにてお支払いただきます。ただし、消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
※分割手数料は無料です。
※分割払い期間中に解約（移転またはプラン変更に伴って解約され、新たにNUROアクセスをご利用される場合（*）を除きます）される場合は、お支払いただいていない残債額を一括で請求いたします。
（*）この場合、お支払いただいていない残債額を継続してお支払いいただきます。

工事費

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費目 料金
工事費 基本工事費 50,000円
日曜祝日工事費 別途見積もり
（土曜日は平日と同じ扱い）
時間外追加工事費 別途見積もり
※基本工事費に加算
回線撤去工事費 無償
回線移転費用 同一ビル外へご移転の場合、発生します。
定期契約最低利用型 初期費用割賦プランでのみ適用可能です。
1. 基本額　平日・土 9:00～20:00 50,000円
2. 加算金　平日・土 20:00～24:00 60,000円
平日深夜早朝（0:00～9:00）および日曜祝日工事費は別途見積もりとなります。※基本額に加算
ただし、移転場所によってはプラン解約・新規お申し込み、または回線移転費用が必要になる場合がございます。予めご了承ください。
回線終端装置移転費用 同一ビル内へご移転の場合、発生します。
（同一ビルではない場合は適用外となり、プラン解約・新規お申込みが必要となります。）
1.基本額　平日・土 9:00～20:00　35,000円
2. 加算金 平日・土20:00～24:00　60,000円
3. 平日深夜早朝（0:00～9:00）および日曜祝日工事費は別途見積もりとなります。
※基本工事費に加算
ただし、移転場所によってはプラン解約・新規お申し込み、または回線移転費用が必要になる場合がございます。予めご了承ください。
同IP移転費用 オプションの固定IPアドレスの同IP移転を希望される場合は以下の費用が発生いたします。
平日9:00～20:00：15,000円
平日20:00～24:00：35,000円
土・日曜日9:00～24:00：35,000円
※同IP移転した場合、固定IPアドレスオプションにおける最低利用期間は、引き継がれず、新たに設定されます。
※ただし、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアの間で移転する場合は、同IP移転であっても現在のプランを解約の上、新規にお申し込み頂く必要がございます。
構内配線工事費用 ※1 実費
構内配線撤去費用 ※2 実費
  • ※1
    お客様が指定するビルによっては、申込時の見積書に記載がない場合であっても、構内配線工事費用（配線盤、配管、穴あけ、立会など）や構内配線撤去費用（実費）を請求する場合がございます。
  • ※2
    お客様が指定するビルによっては、解約時、構内配線撤去費用（実費）を請求する場合がございます。

IPv6アドレス 逆引き権限移譲設定

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初期費用（税抜） 基本月額料金（税抜）
5,000円 0円
  • ※1 アドレスブロックごとの料金です。
  • ※対応時間は平日9:30〜18:00となります。
  • ※申込後、キャンセルは受け付けておりません。
  • ※逆引き権限委譲先のネームサーバはお客様にてご用意頂きます。
  • ※設定を行えるのは、回線終端装置（ONUブリッジタイプ）のLAN1ポートに割り当てられるIPv6アドレスのみです。

オプションサービス

オプション料金の計算およびお支払いについて

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サービス開始日 弊社が契約者に対し、固定IPアドレスを割り当てた日
サービス開始月等の月額料金の課金 サービス開始日を含む月は、月額料金を請求しません。サービス開始月の翌月より、月額料金を請求いたします。
解約月の月額料金の課金 解約日を含む月は、月額料金を請求いたします（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません）。
  • DNSホスティングサービス

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    サービス 初期費用 基本月額料金
    DNSホスティングサービス プライマリ・
    セカンダリ両方    		 0円 500円/1ドメイン
    セカンダリのみ 0円 500円/1ドメイン
    • ※1ドメインごとの料金です。
    • ※各種設定は「お客様サポートサイト」よりお客様にて行っていただきます。
  • 固定IPアドレスオプション

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    マスク IPアドレス数 初期費用 基本月額料金
    /30 固定IP4 0円 6,000円
    /29 固定IP8 0円 10,000円
    /28 固定IP16 0円 30,000円
    /27 固定IP32 0円 60,000円
    • ※弊社は、固定IPアドレスオプションの料金プランについて、最低利用期間を設定することができるものとします。
    • ※最低利用期間は、サービスを開始した月から13ヶ月目の暦月の末日までとし、最低利用期間満了日以前の暦日に契約者がNUROアクセス 固定IPアドレスオプションを解約する場合、その対価として、当該解約日から契約期間満了日までの期間に相当する利用料金の支払いを要します。
  • 固定IPアドレスオプションコース変更

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    固定IPアドレスオプションコース変更費用
    （IP数変更）    		 料金
    下位サービスへの変更
    （IPアドレス数を減らす）    		 7,000円
    上位サービスへの変更
    （IPアドレス数を増やす）    		 7,000円
    • ※最低利用期間中にコース変更した場合、変更前に設定された最低利用期間は引き継がれず、新たに最低利用期間が設定されます。
    • ※最低利用期間満了日以前の暦日に契約者が下位サービスへの変更を行う場合、その対価として、当該解約日から契約期間満了日までの期間に相当する利用料金の差額の支払いを要します。
      例) IP32を2020年12月利用開始で、最低利用期間が2021年12月末までの場合
      2021年6月中にIP16へ変更の場合、差額分として（IP32月額費用60,000円－IP16月額費用30,000円）×残月数分6ヵ月＝180,000円を2021年6月利用分として請求いたします。
      なお、2021年7月利用分より、IP16月額費用30,000円を毎月請求いたします。
    • ※コース変更のお申し込み後、キャンセルは受け付けておりません。
    • ※コース変更時間は月～日 9:00～24:00の間で、最低2時間以上の間隔で指定いただけます。
  • 固定IPアドレスオプション 逆引き権限委譲設定

    表はスライドできます

    初期費用（税抜） 基本月額料金（税抜）
    5,000円 0円
    • ※1アドレスブロックごとの料金です。
    • ※逆引き権限委譲設定には固定IPアドレスオプションのお申し込みが必要となります。
    • ※対応時間は平日9:30〜18:00となります。
    • ※申込後、キャンセルは受け付けておりません。
    • ※逆引き権限委譲先のネームサーバはお客様にてご用意頂きます
  • 予備用のメディアコンバータ

    表はスライドできます

    初期費用（税抜） 基本月額料金（税抜）
    20,000円 12,000円
    • ※最低利用期間は24カ月です。
    • ※最低利用期間中に解約をされる場合は、その対価として契約解除料を一括でお支払頂きます。
    • ※解約後1カ月以内に返却されない場合は、遺失とみなし遺失損害金をお支払頂きます。
    • ※メディアコンバータをレンタルにて利用中のお客様のみ、お申し込み頂けます。
    • ※2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。

その他費用

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費目 料金（税抜）
手続きに関する料金 事務手数料 3,000円/手続き毎
請求書発行手数料 200円/月
口座振替手数料 200円/月
変更事務手数料 3,000円/手続き毎
NUROアクセス NEXT 10G
契約解除手数料		 定期契約最低利用型プランの残余期間
×基本月額料金
固定IPアドレスオプション
契約解除手数料		 最低利用期間内に解約の場合 固定IPアドレスオプションの最低利用期間の残余期間×基本月額料金
最低利用期間内に下位サービスへコース変更の場合 固定IPアドレスオプションの最低利用期間の残余期間×基本月額料金の差額
メディアコンバータ
レンタル契約解除料		 メディアコンバータの最低利用期間の残余期間×基本月額料金(レンタル料)
初期費用残債 解約時点初期費用残債費
プラン変更費用 月～日曜日9:00～24:00：7,000円
※上位プラン又は下位プランへの変更を問いません。
キャンセル料 35,000円
機器損害金 30,000円
遺失損害金 280,000円
  • ※口座振替手数料は、お客様にて負担していただきます。
  • ※本サービスに関する初期費用および本サービスの月額料金の請求時に、請求書1通ごとに、請求書発行手数料と口座振替手数料を請求致します。
  • ※変更事務手数料は、契約回線1回線ごとに、申込月の利用分として譲渡元に請求いたします。なお、変更は、申込月の翌月に実施いたします。
  • ※メディアコンバータのレンタル提供は、2018年9月17日にて新規受付を終了致しました。

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