生成AI活用！AmazonConnectユースケース解説！
～人材不足を解消！コンタクトセンターDXで取り組むべきAI活用例～

コンタクトセンターにおける様々な課題に対してAmazon Connectが有用である事、さらにDX推進の例としてAIサービスを連携させたユースケースを解説します。
組織規模の大小にかかわらずAmazon Connectの導入を容易にする施策も併せて紹介します。

■講演内容
・Amazon Connectの概要
・生成AIを活用したユースケース